2017感恩節 7日4州之旅 (Day 3:預期外的醫療探險@Las Vegas)

預期外的醫療探險

 

[Day 3:2017/11/21]  Las Vegas Urgent Care → Zion NP

昨晚,萊姆弟的感冒變得嚴重,吃了藥還是睡不好,一小時醒來一次,半夜還發燒。

 

早上雖然好一點,但鼻塞跟痰依然嚴重,考量之後要去的地方醫療更加不便,我們決定別冒險,先去看個醫生。

 

從yelp上查了一堆診所/urgent care,9點開始狂打電話,但沒找到接受我們的保險的院所。所幸在ptt看到一位熱心版友回答過前人尋求醫生的問題,找到這家Las Vegas Urgent Care(以下簡稱LVUC)。

沒有保險的話,官網上有折價卷(車程中就電話確認好,不需印出也沒關係),一般檢查的自付額是$90。

LVUC附近也有許多醫療診所

LVUC離賭城大街有8 miles左右距離,附近也有許多其他醫療院所。一進門看到大概有5組的客人在等,這在台灣或許不算什麼,但在美國真的要等到天荒地老……. 填好所有資料,問了櫃檯小姐,大約要等45分鐘,也只能耐心等候。

 

還好旁邊有咖啡機讓兩小玩了一下,幫爸媽做了兩杯咖啡。

 

這時侯的萊姆像隻蟲一樣,頑皮的東摸西探,C博士跟我互望一眼。

旅程中,做出看醫生的決定實在很艱難,到底要不要去?我們至少搖擺了3次以上。看著精力旺盛的模樣,想說照舊出發;但一聽見連串的咳嗽聲(很怕引起肺炎),還抱著頭說頭痛,即使在賭城,膽小的爸媽也不敢賭。在非保險網絡下,自付額昂貴也只能認了,但看診真的是非常耗時。本來預計一早8點衝往錫安國家公園,下午開始探索壯麗風景的計畫,就這樣被狹小診間取代了。

 

約莫1小時左右,護士帶領我們進入診間,再度問了我們來訪原因、有無過敏的背景資訊(其實在櫃檯都寫過了),幫萊姆量了身高、體重、體溫、血壓、血紅素之類檢測,再請我們等醫生過來。

 

在診間裡又等了半個多小時,醫生出現了。非常親切準確的問診、檢查,認為萊姆沒問題(沒有細菌感染,多喝水多休息,加上簡單開架藥品即可),但考量我們在旅程中,他還是開了抗生素給我們,希望備而不用。整個問診時間大概8分鐘,醫生專業又有效率,像我們一如以往的看診經驗一樣,只是為何總是需要等這麼久呢?

 

接下來到附近Target裡的CVS藥局領藥,今日真的很幸運,一路上遇到的診所、藥局醫護人員都超級親切,耐心回到所有問題,讓我們放心繼續旅程。

 

已是下午兩點,兩小開心吃著人生第一次的麥當勞快樂兒童餐(因為老爹趁我拿藥時,帶著他們去買),我們終於出發。

 

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到達錫安國家公園時已5點多,冬天太陽下山的早,看起來已是一片漆黑。入園道路實施交通管制,只限單向通車,我們等了一陣子才順利入園、check-in。

國家公園內住宿質樸溫馨,充滿環保氣息。洗去一身疲憊,我們早早休息,期待明日的探險!

 


[備註]

旅程中生病是最不想發生的事,當時能找到LVUC讓我覺得幸運。到此的經驗都是非常好的,如果只到這裡打住,就我們的就診經驗,會給予90的高分(沒有滿分是因為漫長的等待,但美國的醫療體系總是這樣)。只是後來又發生了一些不愉快的事情,讓我對於該診所的專業/服務態度打了非~常~大~的折扣,又是另一個落落長且真的很不愉快的故事了。

所以問我是否推薦LVUC?在沒有其他更好的選擇下,可以是一個考量。不過如果大家保險許可,能找到其他醫生收,可以再多研究一下其他醫療院所的評價。

 

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補充那個很不愉快的故事:

(我本來不想做負面紀錄,但有網友想了解,還是寫下事件始末。)

一切都是為了抗生素。

【抗生素是一種需要小心使用的藥,用於有細菌感染時,一開始用藥不久,多數的細菌會即會死滅(所以很多觀念不正確的人常常覺得好轉,就自行停藥…… 這是很可怕的行為,切勿誤人誤己),但一定要把整個週期吃完,因為沒有100%殺死細菌,苟延殘喘的壞菌存活並突變產生抗藥性,就會成為更強壯的病原菌,下次這種抗生素就沒用,要換更強的了。總之超級細菌都是被人類培養出來的。】

 

事件紀錄:

-就醫時有告知醫生說我們旅行中無法一直冰著抗生素,醫生說雖然要冰,但目前天氣冷,應該還好。

 

服藥Day 1 (週三)

-萊姆看完醫生隔天開始用抗生素,症狀明顯好轉。

-接下來每天都覺得抗生素好像有點變黃。

 

服藥Day 5 (週日)

-藥變非常明顯的黃色且流動性變差,一早該吃藥前先去藥局詢問(我們昨晚已回到LA,所以是在LA的藥局)。藥師說藥變質了,查詢一下應該對小孩無害,只是失效了。

礙於抗生素是處方藥,所以她不能直接給我一罐新的。藥師打去診所要求處分簽,診所回應隔天醫生上班才能開。

-藥師說即使藥變質了,但建議不能停…… 因為總比沒有好…… (better than nothing……)。所以萊姆持續吃變質的藥……

-藥師建議我聯絡自己的小兒家庭醫生幫忙,或許週日有的人還是會收email。(我寫了,當然沒有回……)

 

服藥Day 6 (週一)

– 一早我打去診所把故事再講一次,小姐說有收到藥師訊息,等下會請醫生處理,確認有留了領藥藥局與我的聯絡資訊。

– 中午去拿藥,藥師2說還是沒收到處分簽。我請她再要求一次,她說藥師1已留過,是等診所回覆的狀態,所以她打也一樣。

但她建議我自己打電話說我人就在藥局,請他們立刻傳。

– 我在櫃檯前打電話,診所小姐表示「醫生說:小孩不舒服要再去看醫生。」我再三表明小孩好了,只是藥壞掉了,這是抗生素,在週期中不可停藥,我只是需要一罐一模一樣沒有壞的抗生素,讓小孩把週期吃完,只開足夠剩下週期的量也沒關係。小姐說會再跟醫生說。

– 原本有點冷淡的藥師2,在旁邊聽不下去,她再打給診所:「這裡是洛杉磯的CVS藥局,我代表xxx請你們重開處方簽。(語氣由冷靜官腔轉情緒)原有的藥因為沒有冰壞掉了,拜託,這種事總是會發生的,沒有人需要因此被懲罰。是個孩子,症狀已經好了,但在服抗生素的週期中,不能停藥……」

看到原本冷淡的藥師有點激動地替我打電話,突然覺得好暖。

但還是等。

– 診所每次都留了我的電話,但都沒回電。

– 下午我又再打,小姐還是說醫生要我們去看醫生……我又再說一次:「因為症狀都好了實在不需要看新的醫生,而且診所沒預約現在下午了怎麼看,就算去urgent care也會等到天荒地老,妳懂的。如果你們可以開處方簽,我實在不用帶著小孩去urgent care折磨一趟。我只是想讓孩子把服藥週期吃完,不讓細菌有突變的機會。真的拜託你們了,我可以直接跟醫生解釋嗎?」

她還是說會再轉達,再打給我。

– 必須說這位小姐的態度從頭到尾都良好,但她只是個傳話的中間人,聽得出很無奈。我自己也很努力維持非常良好的、低的、請求的態度,因為我想要拿到藥。

– 後來她真的“主動”打給我:「醫生說小孩有好轉表示藥有效,他已經吃了5天,可以停藥了。我們開10天只是特別小心,他吃5天有好轉,可以不用吃了。

我愣住,然後很不爭氣的哭了,但是努力壓抑一句句慢慢說:「我沒有要質疑醫生的專業判斷,但是我知道使用抗生素要很慎重,或許我太慎重了?因為我是媽媽,要在自己的知識、能力範圍內給予孩子最完整的保護,不希望因為今天一個不注意的處理,造成日後不好的後果。我已經非常後悔這一路上給孩子漸漸失效的藥,好像給細菌減毒疫苗一樣,這讓我很緊張。現在只想拿到一罐正常的藥,依照標示,把週期吃完,確保他身體內沒有殘存細菌。我可以感覺妳的想法跟我一樣,不是嗎?」

小姐停了一下,還是說會再問醫生,然後會“馬上”回電給我。

– 真的馬上就回電了。醫生等一下就會發出處分簽到指定藥局,請我過一陣子去拿。

 

事件中我最不開心的點:

– 醫生居然表示抗生素週期可以不用吃完

– 醫生讓我感到沒有考慮病人,只想打發我別再打電話來

– 我不知道寫處方簽是不是很困難?但兩位藥師都從客觀第三人立場,要求重開處方簽,我不明白為何遲遲不肯開立。

– 病人的藥壞掉了,病人願意自費再購買一罐新的但需要醫生幫忙,其實事情就是這麼簡單,但我卻耗了整整一天才處理完,萊姆又多吃了一次變質的藥。

 

接了孩子放學去拿藥,櫃檯是沒見過的藥師3,但一報出萊姆的名字時,她淺淺一笑問,妳有再打給他們嗎?(是否同事間午餐閒聊時,也在打賭著我拿得到藥嗎?)  我疲憊的笑:「千百通。」

 

折騰一整天走出藥局,剛好接到家庭醫生回電:「喔!怎麼了?!萊姆還好嗎?抱歉我看診一整天現在才看到留言,我可以幫忙開處方簽,但要搞清楚到底怎麼一回事。」聽到她溫暖的聲音,我好開心平時照顧柚姐萊姆弟的醫生一直對我們這~麼~好~

 

能遇到有醫德、視病如親的醫生,我一直感恩。

左:變質的舊藥,右:千辛萬苦買到的新藥

 


Las Vegas Urgent Care

地址:2901 N Tenaya Way #200, Las Vegas, NV 89128

電話:702-852-2000

Booking.com

 


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